Umfassender After-Sales-Support
Umfassender After-Sales-Support
Wir bieten Ihnen umfassende technische Unterstützung, um die Leistung Ihrer Präzisionsmesssysteme zu maximieren. Jedes Gerät, vom Zylindrizitätsmessgerät bis zum Video-Sofortmessgerät der ZHSC-Serie, wird von zertifizierten Technikern vor Ort individuell installiert. Dies gewährleistet eine optimale Kalibrierung gemäß ISO-Standards. Bediener erhalten praktische Schulungen zu gerätespezifischen Arbeitsabläufen, Fehlerbehebung und Dateninterpretation. Unser präventives Wartungsprogramm nutzt prädiktive Analysen, um Komponentenaustausch und Schmierzyklen zu planen und so ungeplante Ausfallzeiten um bis zu 40 % zu reduzieren. Eine eigene Hotline bietet rund um die Uhr Ferndiagnosen an. 94 % der Softwareprobleme werden innerhalb von zwei Stunden behoben.
Speziallösungen für fortschrittliche Instrumente
Das vorgestellte Rauheitsprofilometer profitiert von halbjährlichen Software-Upgrades mit KI-gestützten Oberflächenmapping-Algorithmen sowie detaillierten Trainingsmodulen für die Texturparameteranalyse (Ra, Rz, Rq). Nutzer der ZHSC-Serie erhalten exklusiven Zugriff auf unsere SecureCloud-Plattform für Echtzeit-Messanalysen und automatisierte Berichterstellung. Beide Systeme verfügen über eine lebenslange Firmware-Optimierung und halbjährliche Hardware-Zustandsprüfungen. Für die automatische Schnellspleißmessmaschine bieten wir maßgeschneiderte Vorrichtungskalibrierungsdienste an, um eine Wiederholgenauigkeit von ±0,8 μm über große Produktionszyklen hinweg sicherzustellen.
Kundenorientiertes Service-Ökosystem
Unsere regionalen Servicezentren verfügen über einen Bestand an wichtigen Ersatzteilen für Notfallreparaturen am selben Tag. Für Industriegebiete der Stufe 1 gilt eine 6-Stunden-Reaktionsgarantie. Nachgarantiepläne bieten skalierbare Deckungsoptionen, darunter Gutschriften für Sensorkalibrierungen und Vorzugstarife für die Arbeitszeit. Alle Kunden erhalten mehrsprachige Videohandbücher, vierteljährliche Leistungsbenchmarking-Berichte und VIP-Zugang zu unseren Webinaren zur Messmethodik. Durch gemeinsame Prozessüberprüfungen unterstützen unsere Ingenieure die Neukonfiguration von Geräten wie dem Profilometer und dem Rundheitsprüfgerät für neue Qualitätskontrollanforderungen und machen Ihre Präzisionsinvestition zukunftssicher.